기준으로 돌아가세요
상대가 품질에 문제가 있다고 하면 먼저 계약에 정한 사양과 기준을 확인하세요. 기준을 벗어난 것인지, 기대와 다른 것인지는 전혀 다른 문제입니다. 기준이 없다면 그것이 이번 분쟁의 근본 원인입니다.
| 단계 | 할 일 | 자료 |
|---|---|---|
| 기준 확인 | 계약 사양 | 계약서 |
| 사실 확인 | 실제 상태 | 사진·검사 |
| 원인 | 제조·운송·사용 | 구분 |
| 판단 | 제3자 검사 | 객관성 |
객관적으로 확인하세요
양쪽의 주장이 다르면 제3자 검사 기관의 판단을 받는 방법이 있습니다. 비용이 들지만 다툼을 끝내는 데 효과적입니다. 출고 전 검사 기록과 사진이 있으면 그 자체로 상당한 근거가 됩니다.
상황에 적용해 보기
다음 단계 체크리스트
- 계약 사양 확인
- 출고 전 기록 확보
- 현재 상태 기록
- 필요 시 제3자 검사
출처와 확인 기준
아래 공식 자료를 참고해 신청 구조와 준비 기준을 정리했습니다. 예시·계산·체크리스트는 자금길이 만든 설명 자료입니다. 금리·한도·접수 여부는 실시간 제공하지 않습니다.
